Remboursement & annulation

Comment annuler et quand un remboursement est possible.

Dernière mise à jour : 18/12/2025

1) Résiliation

Vous pouvez résilier l’abonnement Premium à tout moment. La résiliation stoppe le renouvellement. Sauf mention contraire, l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée.

Si vous avez souscrit via l’App Store : iPhone → Réglages → votre nom → Abonnements → NaïLove → Annuler.

2) Remboursements

Le Premium et les options sont des services numériques. En principe, une période déjà entamée n’est pas remboursée, sauf obligation légale ou cas exceptionnel.

• Double facturation
• Erreur technique avérée
• Fraude (après vérification)

Si l’achat a été effectué via l’App Store, les demandes de remboursement sont traitées par Apple (vous pouvez aussi passer par la page « Signaler un problème » d’Apple). Nous pouvons vous aider à préparer la demande.

3) Demande

Contactez support@nailove.app avec l’email (ou identifiant) du compte, la date, le montant et la raison.